2026 год обещает быть непростым для всей индустрии гостеприимства. Один из главных рецептов устойчивости — стать для гостя не просто «точкой на карте», а местом, куда хочется вернуться. О том, как этого добиться, Дмитрий Естенков рассказал в своём выступлении на Hotel Business Days:
О чём поговорили:
- Главные отраслевые вызовы 2026 года
- Почему хватит «любить всех» и как понять, кто ваша ЦА
- Топ инструментов персонализации
- Рецепты правильного использования программ лояльности
