Мерч санатория: зачем он нужен и как его сделать

После отдыха приятно увезти с собой что-то памятное — гости вашей здравницы наверняка захотят вернуться домой с парой сувениров. Стать частью этих воспоминаний поможет мерч (от англ. merchandise — «продавать») — продукция с логотипом санатория. Такие товары могут быть важной частью вашего бренда. В этой статье расскажем, как вписать мерч в стратегию продвижения — и чем он полезен. 

Каким бывает мерч 

Брендированную продукцию, как правило, делают простой и практичной — чтобы её можно было использовать ежедневно или носить с собой.

• Одежда: футболки, толстовки, кепки, носки.

Коллекция мерча санатория «Заполярье»

• Посуда: блюдца, кружки, бутылки для воды, фляги
• Канцелярия: блокноты, ручки, календари, наклейки
• Аксессуары: сумки-шопперы, рюкзаки, косметички, расчёски, браслеты, значки, брелоки, нашивки и термонаклейки на одежду, шейные платки
• Медицинские аксессуары: таблетницы, календари цветения аллергенов
• Продукты питания: специи, мёд, сладости, травяные сборы и чай
• Брендированная косметика

Брендированная косметика от санатория «Красный Яр»

Какие задачи решает мерч 

Мерч — не только сувениры для ваших гостей. У него много важных имиджевых и социальных функций, на которые стоит обратить внимание: 

• Повышает узнаваемость бренда здравницы. Одежда и аксессуары с брендированием вашего санатория — отличный рекламный носитель. Послание бренда появляется на публике вместе с людьми, которые увезли домой впечатления о вашем сервисе и оздоровительной программе — и готовы рассказать об этом своим друзьям и знакомым. 
• Помогает установить эмоциональный контакт с аудиторией. Гости покупают сувениры, чтобы запомнить свой отдых. Красивый и стильный мерч поможет в этом — пользуясь вещью, клиент будет вспоминать о времени, проведённом в здравнице. К тому же, фирменная продукция может быть не только товаром, но и проявлением заботы и внимания — её можно дарить пациентам. Это станет ещё одной точкой эмоционального вовлечения и укрепления связи с вашим брендом.  
• Создаёт сценарии для активностей. Сувениры разыгрывают на конкурсах или используют как дополнительную мотивацию для гостей — например, чтобы те без прогулов прошли весь курс лечебных процедур. Также мерч часто используют в социально-важных инициативах: часть выручки с его продажи можно перечислять на благотворительность. Это создаст инфоповод, полезный для развития вашего бренда.  
• Приносит дополнительный доход. Магазин с фирменными сувенирами может быть ещё одним источником прибыли здравницы.  
• Формирует корпоративную культуру. Целевой аудиторией брендированных товаров могут быть как гости, так и персонал санатория. Качественный корпоративный мерч — не только приятный подарок для сотрудника: он создаёт ощущение причастности к команде, поднимает дух и привлекает к вашему HR-бренду внимание молодых соискателей. 

Как разработать линейку своего мерча

Если вы решили создать собственный мерч, разбейте работу над ним на этапы, чтобы не упустить ничего важного:

1. Определите целевую аудиторию. Это отправная точка при разработке мерча — определите, кому он адресован. Создавая брендированную продукцию для гостей, выделите ключевые черты — пол и возраст, они сильнее всего влияют на предпочтения и потребности. По возможности соберите больше информации — например, города проживания. Это поможет скорректировать ассортимент: допустим, если к вам часто приезжают гости из северных регионов, будет уместно добавить в коллекцию тёплые толстовки и шапки, которые они могут увезти с собой.

Сохранить все важные данные о гостях и извлечь из этой информации максимум пользы поможет CRM-система — удобно отмечать, откуда приехал человек, с детьми он или без, какие услуги приобретает. А в «Санаториум» с ней настроена готовая интеграция: менеджер, не отвлекаясь от звонка с клиентом, оформляет для него бронь на нужную дату прямо в карточке. Это значительно ускоряет и упрощает продажи. 

Ответьте на 5 вопросов, чтобы узнать, сколько стоит ИТ-система с инструментами для удобной сегментации клиентов, и скачайте БОНУС — чек-лист по внедрению CRM:

Что изменится в здравнице после внедрения «Санаториум»? Собрали для вас 10 кейсов наших клиентов. Изучите их ЗДЕСЬ.

2. Подберите носители и разработайте дизайн. Исходите из вкусов и потребностей своей аудитории: предположите, что ей понравится, какой вещью люди захотят пользоваться каждый день. Взрослую женщину с большой вероятностью заинтересует коллекция стильных шейных платков или керамическая посуда, а ребёнка — яркие наклейки, рюкзаки с весёлыми принтами и брелоки. 

Это ляжет в основу концепции вашего мерча. Просто разместить логотип санатория на кружке или футболке недостаточно — вряд ли такой товар привлечёт внимание гостя. Важно разработать интересный дизайн, соблюдая баланс вашего фирменного стиля и оригинальности. Чтобы сделать сувениры интереснее, можно использовать литературные цитаты, рисунки, фотографии и фразы-слоганы. 

3. Изготовьте макеты для печати. Чтобы заранее увидеть, как дизайн вашего мерча будет смотреться на изделии, нужно изготовить макеты — их также называют мокапами. Они помогут понять, подходит ли картинка для печати, хорошо ли она выглядит на предметах.

Источник: Freepik

4. Выберите подрядчика для производства. Когда всё готово, можно выбрать организацию, которая займётся изготовлением первой партии — типографию или студию дизайна. Если у вашей команды нет собственных ресурсов для разработки мерча, можете найти подрядчика, который сделает всё под ключ — от концепта до готовой продукции.

Проект брендированной одежды для санатория «Бакирово»

Кстати, пока не забыли. Телеграм-канал «Санаториум» — настоящая библиотека для врачей, управленцев и маркетологов вашего курорта. Никакой воды — только суть и польза. Подписывайтесь, чтобы получить доступ к:

• Горячим статьям и кейсам из нашего блога 
• Анонсам полезных событий
• Записям эфиров с санкур-экспертами по хэштегу #вебинары_Санаториум
• Свежим новостям и трендам санаторно-курортной отрасли
• Ценным призам от нашей команды
• Тому, о чём мы не пишем в блоге 🙂

Как сделать мерч санатория ярким и запоминающимся

Чтобы брендированные сувениры вашей здравницы полюбились гостям, поработайте над двумя важными вещами — концептуальностью и качеством. Мы собрали несколько советов:

1. Отсылайтесь к достопримечательностям и местной культуре. Сделать мерч интересным и не слишком рекламным помогут локальные достопримечательности: присмотритесь к природными памятникам, архитектуре, знаковым личностям вашего города или области. К примеру, уральский бренд одежды Beautiful Criminals создал коллекцию, отсылающую к сказам Бажова:

Источник: Beautiful Criminals

А сеть санаториев «Курорт Белокуриха» запустила линейку брендированных аксессуаров, вдохновлённых алтайской природой. Мерч сочетает стильный минималистичный дизайн и походную практичность:

Санаторий «Истокъ» также создал свою коллекцию мерча:

Ещё один пример, который стоит взять на вооружение — Государственный музей изобразительных искусств им. А.С. Пушкина. Там заказали разработку брендированных сувениров, отсылающих к художникам и их творениям, а также к тематическим коллекциям. Мерч получился оригинальным и самобытным.

Источник: ГМИИ им. А.С. Пушкина

2. Опирайтесь на функциональность и долговечность. Вещь должна быть удобной и практичной — чтобы её хотелось использовать каждый день и носить с собой, а не забросить в шкаф. Подберите для своего мерча носители, которые принесут будущим владельцам пользу, сохраняя баланс между красотой и функциональностью. Лучше сделать ассортимент ограниченным, но сформировать его из востребованных и актуальных товаров.

3. Вложитесь в качество. Если сэкономить на качестве носителей, мерч не прослужит долго. Важно выбрать надёжные основы — принт не должен застирываться, футболка или толстовка — покрываться катышками и зацепками. Чтобы убедиться в качестве, закажите пробную партию и дайте сотрудникам санатория её протестировать. Соберите обратную связь: держат ли вещи форму, хорошо ли переносят стирку, не облезает ли принт с посуды при мытье. Отзывы помогут принять решение, выпускать ли мерч полноценным тиражом — или стоит что-то поменять на этапе производства.

Главное из статьи: что запомнить при создании мерча

• Мерч санатория — не просто сувениры, а эффективный инструмент продвижения, получения дополнительного дохода и формирования имиджа. Также его можно распространять среди ваших сотрудников — это укрепляет корпоративную культуру и HR-бренд.
• При создании мерча всегда учитывайте портрет целевой аудитории: подумайте, кому адресована продукция, что нравится вашим гостям и будет для них актуально. 
• Разместить логотип санатория на футболке или кружке недостаточно: адаптируйте свой фирменный стиль, создавая оригинальный дизайн; вдохновляйтесь местной культурой, природой и достопримечательностями, популярными у туристов.
• Отдавайте предпочтение практичным и универсальным вещам, которые гости будут использовать каждый день.
• Качество — ключ к успеху: лучше оставить в ассортименте меньше позиций, но сделать их надёжными и долговечными.

Удачная коллекция мерча поможет здравнице надолго остаться в памяти гостей и будет работать на имидж вашего бренда.