Этап 1. Назначение ответственного за внедрение со стороны Заказчика
Продолжительность: 2-3 дня
Такой человек нужен, чтобы обеспечить эффективную коммуникацию между командой внедрения и сотрудниками санатория. Для быстрого погружения в экосистему объекта необходим «проводник», который оперативно ответит на уточняющий вопрос, предоставит доступ к оборудованию, поможет организовать процесс обучения персонала.
Этап 2. Составление развернутого плана
Продолжительность: 1,5 - 2 недели
Каждый санаторий уникален: у всех свой набор тарифов, отчетов, номеров, услуг, специалистов и бизнес-процессов. Поэтому перед началом работ мы уточняем массу деталей и вносим их в документ, который станет дорожной картой для внедрения.
Этап 3. Удаленное внедрение
Продолжительность: 2-3 недели
Первичная настройка и развертывание системы не требует физического присутствия на объекте. Технические специалисты «Санаториум» удаленно создают базы данных, настраивают сервисы, разворачивают систему на действующем сервере клиента и запускают тестовые рабочие места, на которых происходит отладка каждого процесса.
Oцените
в действии
Запишитесь на бесплатную презентацию в Skype. Займет не более часа.
Этап 4. Донастройка на объекте
Продолжительность: 2-5 дней
Команда внедрения приезжает на объект и завершает настройку системы. Проверяет корректность каждого расписания, процедуры и тарифа. Тестирует функции рабочих мест специалистов. Мы бережно переносим устоявшиеся процессы санатория, но если видим потенциал для оптимизации — рекомендуем лучшие отраслевые практики и помогаем их внедрить.
Этап 5. Обучение персонала
Продолжительность: 3-40 человеко/дней, в зависимости от размеров объекта
«Санаториум» — интуитивно понятная система, в ней легко работать. Чтобы раскрыть весь потенциал и функции системы, мы проводим индивидуальное практическое обучение пользователей. Обычно для этого требуется 1-3 сессии продолжительностью до 1,5 часов. Если у кого-то возникнут трудности с освоением системы — будем объяснять и показывать до победного. После завершения работ оставим подробную инструкцию и видеоуроки. А еще можно обратиться в службу технической поддержки, где помогут решить любую проблему.
Этап 6. Опытная эксплуатация
Продолжительность: 1-2 дня
Перед финальным запуском санаторий некоторое время работает в параллельном режиме: ведение действующих броней и пациентов в «Санаториум» дублируется ранее действующей системой. Это нужно, чтобы все сотрудники привыкли работать по-новому, а возможные ошибки не отразились на гостях.
Этап 7. Ввод в промышленную эксплуатацию
Продолжительность: 2-3 дня
Когда элементы системы полностью настроены, сотрудники обучены и процессы налажены, наступает время полного перехода на новую систему. На этом этапе внедренцы еще раз проверяют корректность работы всех функций и поправляют мелкие шероховатости. Убедившись, что все в порядке, команда внедрения прощается с коллективом санатория и спешит на следующее внедрение.
