Управление здравницей, как и любым учреждением, сопряжено с огромным количеством документов. Начиная с базовых показателей работы конкретного специалиста, заканчивая глобальным годовым отчетом работы санатория, который направляется собственнику или головной организации.
Из каких основных компонентов состоит отчетность санатория:
- Отчеты по маркетингу — показатели эффективности расходования рекламных бюджетов и сопутствующих затрат
- Отчеты по продажам — показатели по обработке входящих обращений от потенциальных клиентов, индивидуальные и групповые
- Данные от службы размещения санатория — текущая загрузка номерного фонда
- Отчеты о работе медицинского подразделения (загрузка персонала/кабинетов/оборудования)
- Документы, связанные с бухучетом санатория (бланки строгой отчетности, счета за дополнительные услуги и т.д.)
- Отчет об операционных расходах на обеспечение деятельности объекта
Не стоит ограничиваться исключительно бухгалтерским учетом санатория. Формат данных в такой отчетности специфичен и не отражает важные для руководителя показатели. Для качественного управления здравницей необходимо измерять результаты работы каждого подразделения: начиная со служб, отвечающих за уборку или ремонт, заканчивая управленческой командой.