Работа с внешними агентами требует тонкой настройки. Без отлаженной коммуникации она превращается в лабиринт из звонков, писем и потерянных бронирований, принося здравнице больше трудностей, чем прибыли. Ниже расскажем об инструменте, который решает эту проблему — B2B-модуле бронирования.
Что такое B2B-модуль бронирования
B2B-модуль бронирования «Санаториум» — это удобная среда для оперативного взаимодействия здравницы с агентствами и корпоративными клиентами. Вместо десятков разрозненных каналов — работа в «одном окне» прямо из браузера: партнёры видят актуальную информацию о свободных номерах и ценах, а санаторий получает заявки без лишних согласований и ручного обновления данных на разных площадках.
Чем полезен модуль
1. Разгружает персонал санатория. Модуль автоматизирует коммуникацию с корпоративными клиентами и агентствами: им не нужно звонить в санаторий, спрашивать о свободных номерах и сверять даты заездов.
Партнёры сами оформляют брони в личном кабинете, а сотрудники здравницы могут сосредоточиться на качественном обслуживании прямых клиентов.
2. Повышает привлекательность здравницы для внешних партнёров. Агенты чаще предлагают своим клиентам санатории, где всё согласовывается быстро. Когда актуальная информация в доступе, а бронь можно оформить за 30 секунд — с компьютера или планшета — это экономит время и снимает лишнюю нагрузку с сотрудников.
Понятный и удобный процесс становится конкурентным преимуществом здравницы и «поднимает» её в списке приоритетных партнёров агентства
Узнайте, сколько стоит ИТ-решение, которое упорядочит и облегчит работу с агентами и корпоративными клиентами.
Ответьте на 5 вопросов и получите БОНУС — чек-лист по увеличению загрузки в низкий сезон.
Хотите узнать, что изменится в здравнице после внедрения «Санаториум»? Собрали для вас 10 кейсов наших клиентов. Изучите их ЗДЕСЬ.
3. Оптимизирует управление спросом и загрузкой. С помощью модуля вы контролируете сотрудничество с агентами и можете настраивать индивидуальные условия в личном кабинете каждого партнёра: управлять тарифами, лимитами, овербукингом. Например, предоставить специальные цены в низкий сезон или увеличить квоты, если нужно дозагрузить номерной фонд. Все изменения моментально отображаются у партнёров и в PMS-системе. Это упрощает контроль, исключает ошибки и помогает эффективнее управлять доходом и потоком бронирований.
Кстати, мы рассказывали, как привлечь в здравницу новых корпоративных клиентов в телеграм-канале «Санаториум». Это настоящая библиотека для врачей, управленцев и маркетологов вашего курорта. Никакой воды — только суть и польза. Подписывайтесь, чтобы получить доступ к:
- Горячим статьям и кейсам из нашего блога
- Анонсам полезных событий
- Записям эфиров с санкур-экспертами по хэштегу #вебинары_Санаториум
- Свежим новостям и трендам санаторно-курортной отрасли
- Ценным призам от нашей команды
- Тому, о чём мы не пишем в блоге 🙂
«Санаториум» теперь и в MAX: подпишитесь, чтобы не потерять доступ к актуальным новостям и оставаться на связи.
В «Санаториум» есть и другой инструмент для работы с ведомственными / корпоративными клиентами — модуль распределения путёвок. Он упрощает цепочку коммуникации «предприятие — сотрудник — здравница», автоматизирует воронку заявок и оптимизирует их согласование.
5. Помогает увеличить лояльность клиентов. С помощью удобного и быстрого оформления заявок гости получают мгновенное подтверждение брони — независимо от того, через какого посредника она была создана. Такое обслуживание укрепляет доверие к санаторию и его репутацию — больше шансов расположить к себе клиента и оставить хорошее впечатление.
