Мощности санатория в простое: территория

Это третья статья из цикла о том, как превратить скрытые активы санатория в источник прибыли. Ранее мы рассказывали, как увеличить загрузку номерного фонда и медицинских услуг.

Номера можно продать, медицинские услуги оказать. Но что делать с гектарами парка и конференц-залом, который не приносит дохода? Или с дорогостоящим оборудованием для мероприятий, которое пылится на складе? Территория санатория — такой же актив, как номерной фонд или процедурные кабинеты. Её простой означает финансовые потери, поскольку вы уже заплатили за содержание, уборку и амортизацию инвентаря. 

Использовать простаивающие площади и оборудование можно с выгодой для санатория двумя способами. Во-первых, зарабатывать на них напрямую: сдавать в аренду, продавать билеты на мероприятия. Во-вторых, повышать качество отдыха: чем насыщеннее досуг, тем выше лояльность гостей. В этой статье расскажем, как загрузить помещения и открытые площадки санатория и превратить их из статьи расходов в источник прибыли.

Инфраструктура санатория: скрытые активы

Прогулки по набережной, занятия спортом на свежем воздухе и лекции в конференц-залах делают отдых гостей насыщеннее и разнообразнее. 

Вот лишь несколько идей, которые уже успешно реализуют ваши коллеги: 

• Парки и сады — не просто места для отдыха. Например, санаторий «Знание» в 2025 году проводил цикл лекций, мастер-классов и квестов, посвящённых субтропическим растениям. 
• Переговорные комнаты и залы есть у многих. Сделайте их частью полноценного сервиса. Например, в «Плаза СПА» в Кисловодске оборудованы бизнес-центр и уютная библиотека. Такой подход привлекает клиентов, которым важна возможность проведения деловых мероприятий.
• Ещё один проект санатория «Знание» — гастрономическая программа с известным сочинским бренд-шефом Тимуром Агзамовым. В течение месяца гости участвовали в кулинарных мастер-классах, ярмарках и лекциях о правильном питании. 
• RODINA Grand Hotel & SPA предлагает свадебные услуги: площадки для торжества, фотосессии, проведение церемонии бракосочетания на террасе с видом на Чёрное море. Вслед за молодожёнами приезжают гости и заполняют номера.

Раздел свадеб на сайте RODINA Grand Hotel & SPA

Мероприятия как главный драйвер загрузки территории

• M — meetings (корпоративные встречи, презентации, переговоры).
• I — incentives (мотивационные события, тимбилдинги, обучение, праздники). 
• C — conferences (конгрессы, форумы, семинары, съезды).
• E — exhibitions (фестивали, концерты, выставки, PR-события).

Зачем это санаторию? 

• Дополнительный источник прибыли. Организация мероприятий может стоить дороже других услуг, потому что решает нестандартные задачи клиента.
• Загрузка в любой сезон. Деловые мероприятия не зависят от сезона. Спрос на локации есть всегда, что позволяет привлечь гостей в любое время года.
• Продвижение санатория. Снимки из процедурных кабинетов трудно сделать эстетичными и подходящими для социальных сетей. Другое дело — тематическая вечеринка, концерт, мастер-класс или экскурсия. Такие фотографии гости публикуют охотнее, отмечая геолокацию санатория. Если мотивировать их небольшими бонусами за посты, запустится сарафанное радио.
• Привлечение новой аудитории. MICE нередко становится первой точкой контакта с гостями. Они приезжают на корпоратив или конференцию в здравницу, знакомятся с уровнем сервиса, территорией и возможностями, а в следующий раз уже приобретают полноценную путёвку. По данным TravelLine, 36% отдыхающих сегодня — люди 36-45 лет. Они ценят короткие тематические заезды. Например, антистресс, отдых для молодых мам и йога-туры. MICE позволяет включить эти форматы в событийную программу санатория и познакомить новую аудиторию с курортом в удобном для неё формате.

Кстати, пока не забыли. Телеграм-канал «Санаториум» — настоящая библиотека для врачей, управленцев и маркетологов вашего курорта. Никакой воды — только суть и польза. А ещё теперь весь контент дублируем в MAX — вступайте и подписывайтесь, чтобы не пропустить:

• Горячие статьи и кейсы из нашего блога 
• Анонсы полезных событий
• Записи эфиров с санкур-экспертами по хэштегу #вебинары_Санаториум
• Свежие новости и тренды санаторно-курортной отрасли
• Ценные призы от нашей команды
• То, о чём мы не пишем в блоге 🙂

Что можно сдавать в аренду?

Для активного отдыха гостям пригодятся велосипеды, самокаты или ролики, чтобы исследовать окрестности, а зимой — лыжи и ватрушки. Если на территории санатория есть водоём, можно предложить катамараны, катера и рыболовные снасти. Для игр на свежем воздухе — мячи, ракетки и воланы для бадминтона. 

Компании и семьи с удовольствием арендуют гриль-зоны и костровые поляны. Зонты от солнца, пледы и подушки для пикников пользуются спросом у любителей уединённого отдыха на природе. В ненастную погоду гости оценят настольные игры, книги, возможность порисовать и заняться декоративным искусством.

Анализируйте загрузку всех досуговых услуг, следите за трендами и изучайте, какие активности актуальны для вашей целевой аудитории. Такой подход может принести ощутимые результаты. Например, в одном сочинском санатории простаивающий теннисный корт переоборудовали под падел-теннис — динамичный и быстро набирающий популярность вид спорта, который уже вошёл в программу Олимпийских игр. Желающих поиграть так много, что слоты расхватывают мгновенно. 

Модернизация досугового меню не обязательно требует больших вложений. Добавить к классическим шахматам и нардам наборы для го или рэндзю, купить несколько комплектов шаров для петанка или шаффлборд можно без нагрузки на бюджет. Чтобы новинка «взлетела», рассказывайте о ней гостям, приглашайте за небольшое вознаграждение опытных игроков: они познакомят новичков с правилами и тонкостями современных видов досуга. 

Альтернативная загрузка

Парк, набережная, спортивные площадки — прекрасные места для собственных мероприятий. Даже если внешних заказчиков нет, территория санатория не должна пустовать. Её можно и нужно использовать, чтобы привлекать гостей и заполнять «окна» в расписании.

Хорошо работают сезонные мероприятия, привязанные, например, к Новому году или Масленице. Это создаёт у гостей ощущение праздника и мотивирует приехать именно к вам. Звучит хорошо, но с чего начать?

• Проведите аудит. Составьте полный список всех активов: помещения, открытые площадки, инвентарь. Всё должно быть учтено.
• Составьте «меню» услуг. Рассчитайте стоимость проката разного инвентаря, почасовой аренды конференц-залов и открытых площадок для мероприятий.
• Проинформируйте клиентов. Наше исследование сайтов 150 здравниц показало: даже если мероприятия проводятся, гость часто узнаёт о них только по приезде (если вообще узнаёт). Это значит, что он не может заранее спланировать отдых, а санаторий — продать дополнительные услуги. Подробное, яркое описание активностей на сайте и в соцсетях с фотографиями привлекает внимание и становится причиной выбрать именно ваш санаторий. 
• Внедрите автоматизацию. Вручную непросто отслеживать занятость площадок, чтобы брони не пересекались. Можно запутаться в аренде залов и инвентаря. Поэтому вам нужна единая система для ведения учёта всех активов и связанных с ними транзакций. 

В «Санаториум» есть модуль, который автоматизирует работу с мероприятиями: объединяет бронирование конференц-залов и оборудования, позволяет настраивать гибкие часовые тарифы и составлять сметы.

Узнайте, как работает модуль. Ответьте на 5 вопросов и получите БОНУС — чек-лист по увеличению загрузки в низкий сезон.

Что изменится в здравнице после внедрения «Санаториум»? Собрали для вас 10 кейсов наших клиентов. Изучите их ЗДЕСЬ.

Познавательные активности

Здравница — это место, где отдых полезен не только для тела, но и для ума. Вы можете проводить:

• Выставки. Пустующие стены в холлах или фойе — готовая галерея для местных художников и фотографов. 
• Лекции. Врачи, диетологи и другие специалисты поделятся интересными фактами о здоровье и правильном питании. 
• Мастер-классы. Инструктор ЛФК проведёт утреннюю зарядку на свежем воздухе, а шеф-повар пригласит на кулинарный урок с дегустацией. 
• Экскурсии. Показывайте гостям окрестности, местные достопримечательности или расскажите об истории самого санатория.

Расписание экскурсий на сайте здравницы «Лаго-Наки»

Развлекательные активности

Отдых в санатории — это не только лечение, но также эмоции и общение. Продуманная развлекательная программа превратит любой день в запоминающееся событие, ради которого захочется вернуться.

• Кинотеатр под открытым небом. Проектор простаивает, лужайка свободна — почему бы не организовать для гостей приятный вечер? Предложите им пледы, полезные закуски и напитки.
• Антикафе с настольными играми. Если конференц-зал пустует, превратите его в пространство для отдыха. Гости с детьми и компании оценят возможность поиграть в «Монополию», «Имаджинариум» или «Мафию».
• Тематические вечеринки. Ночь в стиле 80-х, джазовый вечер у фонтана, костюмированный бал в парке. Фотографии и видео с таких мероприятий работают как отличная реклама для здравницы.
• Ярмарки локальных продуктов и изделий ручной работы. Гости охотно покупают мёд, керамику и авторские украшения в подарок себе и близким.
• Квесты на территории санатория. Это может быть исторический квест, посвященный бывшим владельцам усадьбы, где расположена здравница, или приключенческий маршрут с поиском тайников. Такие форматы особенно нравятся детям.

• Концерты. Скрасьте вечера выступлениями артистов, танцевальных и музыкальных ансамблей.

Мероприятия для детей 

Детские активности бывают разными:

• Творческие мастерские. Рисование, лепка, оригами, поделки из природных материалов, кулинарные уроки — то, что ребёнок может создать сам и увезти домой.
• Развивающие мероприятия. Дискуссионный клуб для подростков и занятия по робототехнике делают отдых не только весёлым, но и полезным.
• Танцевальные и театральные программы. Тематические дискотеки, кукольные спектакли и детские мюзиклы создают праздничное настроение.
• Спортивный досуг. Эстафеты, игры на свежем воздухе и интерактивные квесты заряжают детей энергией, учат работать в команде и помогают найти новых друзей.
• Активности на природе. Пикники, прогулки, сбор ягод и трав, наблюдение за птицами и изучение растений воспитывают бережное отношение к окружающему миру.

Детский фестиваль на весенних каникулах в Rosa Springs

Когда дети увлечены и счастливы, родители могут спокойно посещать процедуры и просто расслабиться. А довольные родители — это лояльные клиенты, которые приедут к вам снова и расскажут о здравнице друзьям. Дети же запоминают эмоции и просят вернуться туда, где было весело.

Территория санатория — не просто зелень вокруг корпусов, а актив, который должен работать на вас 24 часа в сутки. Мероприятия привлекают новую аудиторию, делают отдых гостей насыщеннее и помогают загрузить здравницу в низкий сезон.