Качественная детская анимация — must-have для курорта, позиционирующего себя как место для комфортного отдыха и оздоровления всей семьи. Пока детей занимают профессиональные аниматоры, родители могут расслабиться и получать удовольствие от процедур. Счастливые дети = довольные родители, а довольные родители = лояльные клиенты, которые будут возвращаться в санаторий снова и снова. О том, как подарить взрослым гостям спокойный отдых, а детям — увлекательный досуг, узнаете в этой статье.
Хотите сфокусироваться на работе с взрослыми гостями? О том, как реализовать на курорте концепцию adults-only, рассказали ЗДЕСЬ.
Зачем санаторию детская анимация
1. Привлечь семейные пары. Семьи с детьми — преобладающий и платежеспособный сегмент рынка. А наличие качественной детской анимации — одно из ключевых УТП для этой аудитории. Родители выбирают курорт, где дети будут заняты и счастливы, а значит, они сами смогут полноценно отдохнуть.
2. Разгрузить родителей. Анимация работает как дополнительная антистресс-программа для родителей. Пока дети участвуют в увлекательных играх и мастер-классах под присмотром профессиональных аниматоров, мама с папой могут насладиться возможностями и преимуществами курорта. В том числе теми, что предоставляются за дополнительную плату.
Анимация на курорте PORTO MARE
3. Увеличить уровень удовлетворённости гостей. Довольные дети — довольные родители. Если гости видят, что вы заботитесь об их чадах, они становятся более лояльными к вашему продукту, оставляют благодарные отзывы и рекомендуют курорт друзьям и знакомым.
4. Получить дополнительный источник дохода. Наличие аниматора даёт санаторию возможность предлагать гостям дополнительные платные услуги. Например, организацию дня рождения / детские дискотеки / мастер-классы / квесты и т.д.
5. Повысить возвратность семейных гостей. Дети — ваши амбассадоры и рычаги влияния на родителей. Они всегда просят вернуться туда, где «катали на пони и устраивали дискотеки с любимыми мульт-персонажами». Впечатлите ребёнка, и шанс, что семья вернётся в санаторий, кратно увеличится.
Хотите увеличить долю постоянных гостей? В «Санаториум» есть инструменты для персонализированного сервиса и эффективных повторных продаж.
Узнайте стоимость внедрения «Санаториум» на вашем объекте и получите доступ к бонусу — чек-листу «7 показателей клиентского обслуживания».
Что изменится в здравнице после внедрения «Санаториум»? Собрали для вас 10 кейсов наших клиентов. Изучите их ЗДЕСЬ.
Виды анимационных программ
— Творческие мастерские: рисование / кулинария / лепка / оригами / поделки из ракушек / аппликация / роспись предметов / аквагрим;
— Спортивный досуг: эстафеты / командные игры (футбол, волейбол) / аквааэробика / плавание / йога для детей / квесты;
— Танцевальные и музыкальные программы: тематические дискотеки / танцевальные флешмобы / концерты;
— Театральные постановки: театр кукол / спектакли / мюзиклы;
— Активности на природе: пикники / походы / сбор ягод, трав и грибов / наблюдение за птицами;
— Изучение профессиональных навыков в игровой форме: робототехника / подготовка презентаций / создание (мульт)фильмов / дискуссионный клуб;
— Киносеансы: показ кино и мультфильмов с последующим обсуждением.
Чем ещё занять гостей здравницы? 21 идею для запоминающегося досуга собрали в этой статье.
Как выбрать аниматора
Аниматор на курорте — не просто ведущий детских мероприятий, а мастер по созданию атмосферы. Какими качествами обладает аниматор, с которым не хотят расставаться маленькие гости?
Профессиональные качества:
- Коммуникабельность — умеет найти правильный подход к каждому ребёнку и родителю;
- Креативность — придумывает новые игры и мероприятия, соответствующие интересам современных детей;
- Насмотренность — знает тренды в области детских развлечений и развития, чтобы предлагать актуальные программы;
- Высокий уровень профессиональной подготовки — постоянно развивается и повышает свою квалификацию;
- Хорошая физическая форма для участия в активных играх;
- Умение работать с оборудованием (звуковым, световым и т.д.);
- Профильное образование — педагогическое / психологическое / художественное.
Личностные качества:
- Чувство юмора;
- Артистичность — легко перевоплощается в разных персонажей, меняя голос и мимику;
- Эмпатия и любовь к детям — понимает их эмоции и чувства, проявляет заботу и внимание;
- Стрессоустойчивость — легко справляется с капризами и гиперактивностью детей;
- Харизма — может привлечь и удерживать внимание детей на протяжении всего мероприятия;
- Энтузиазм и позитивный настрой — легко создаёт атмосферу радости и вовлекает детей в активности.
Обязанности:
- Организовать увлекательный досуг для детей разных возрастов;
- Оперативно вносить изменения в развлекательную программу в зависимости от настроения и потребностей маленьких гостей;
- Следить за детьми во время мероприятий, чтобы обеспечить им комфорт и безопасность;
- Поддерживать атмосферу веселья и позитивного настроения среди детей и их родителей.
Где искать аниматоров:
1. Профильные сайты и платформы. HH.ru, Superjob, Avito Работа — проверенные площадки для поиска сотрудников.
Как составить продающую вакансию? Оставили для вас 12 рекомендаций в этом телеграм-посте.
2. Социальные сети и Telegram-чаты:
— Группы и каналы для аниматоров, педагогов и специалистов по работе с детьми;
— Отраслевые чаты, где могут быть заинтересованные кандидаты.
3. Вузы и колледжи. Педагогические, спортивные и творческие учебные заведения. Многие студенты ищут подработку в летний сезон.
4. Агентства по подбору персонала. Специализированные агентства, которые помогают курортам найти аниматоров и артистов (FeniX, Choco holidays, Отельная Анимация 5 ЗВЕЗД).
5. Рекомендации и сарафанное радио:
— Если в санатории уже работали аниматоры, можно обратиться к ним за рекомендациями.
— Коллеги из других санаториев тоже могут поделиться рабочими площадками по поиску кандидатов или личными контактами.
Штатный или аутсорс аниматор?
Выбор зависит от разных факторов — сезонности загрузки, бюджета и специфики санатория. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы.
Как выбрать?
— Если в здравнице круглогодичный поток детей, лучше держать аниматора в штате.
— Если основная нагрузка приходится на сезон, выгоднее нанимать специалистов на аутсорсе.
— Можно попробовать гибридный вариант — постоянный штатный аниматор + приглашённые специалисты для периодов пиковой загрузки.
12 рекомендаций перед запуском анимационной программы:
1. Проанализируйте детскую аудиторию. Изучите возрастные группы и предпочтения маленьких гостей.
2. Создайте активности для разных возрастных групп, чтобы подростки не скучали на хороводе, а малыши — на сложном логическом квесте.
3. Создавайте активности для разного времени суток. Утром — зарядка и подвижные игры, днём — мастер-классы и экскурсии, вечером — викторины, киносеансы и шоу-программы.
4. Придумывайте развлечения, в которых могут участвовать и дети, и родители: семейные квесты, конкурсы, спортивные состязания.
5. Планируйте, но оставляйте место для импровизации. Если сценарий не находит у аудитории отклик, аниматор должен легко перестроиться и изменить программу.
6. Оценивайте, что нравится маленьким гостям, через анкеты, отзывы родителей и наблюдения. Регулярно обновляйте программу, чтобы анимация оставалась актуальной и интересной.
7. Включайте развивающие элементы. Добавьте в программу логические и творческие задачи. Когда анимация не только весёлая, но и полезная, у курорта появляется дополнительное преимущество.
8. Позаботьтесь о безопасности. Проверяйте площадки, реквизит и квалификацию специалистов.
9. Введите систему бонусов. Можно проводить марафоны с накоплением баллов. Например, за победу в конкурсе / активность / хорошее поведение / творческий подход маленькие участники получают наклейки, которые можно обменять на ценные призы.
10. Привлекайте местных мастеров и ремесленников. Организуйте мастер-классы по народным промыслам — это поможет погрузить детей в культуру региона.
11. Формируйте детское сообщество. Помогайте детям знакомиться, создавайте клубы по интересам, проводите командные игры — атмосфера дружбы не только делает отдых ярче, но и укрепляет связь гостей с вашим курортом.
12. Занимайтесь обучением аниматоров. Тренинги по психологии общения, импровизации, работе с разными возрастными группами помогут повысить уровень взаимодействия с гостями.
