12 велнес-трендов для санаториев

1. Иммерсивность. 

За границей набирают популярность мультисенсорные спа-спектакли. Эта концепция сочетает классические спа-процедуры с искусством и современными технологиями. Цель иммерсивного спа-представления — задействовать как можно больше органов чувств, чтобы перенести человека в «целебную» локацию или погрузить в нужное эмоциональное состояние.

Например, гости немецкого термального спа-центра Therme Euskirchen могут на 24 минуты отправиться в тропические леса Амазонки. С каждым видом чувств работает отдельный «инструмент»:

• Зрение — видеопроектор;
• Осязание — водопад и тропический душ, виброакустическая мягкая мебель с регулируемой температурой;
• Слух — технология пространственного аудио с белым шумом.

В США Корвас Бринкерхофф запустил проект иммерсивной арт-бани Submersive. В основе комплекса — традиционные водно-оздоровительные процедуры: термальные бассейны, парные, сауны, водопады, гроты и флотационные ванны. Но для более глубокого воздействия на психоэмоциональное состояние человека используют искусственный интеллект, нейроэстетику, освещение, видео- и звуковые эффекты. Корвас представляет свой проект так: в банном комплексе будет 12 иммерсивных комнат, каждая из которых стимулирует одну из эмоций — благоговение, удивление, эйфорию, вдохновение и т.д. Мультисенсорная оздоровительная арт-среда сейчас только развивается, и научным консультантам предстоит изучить обратную связь организма. Участникам спа-опыта будут выдавать ЭЭГ-гарнитуры и датчики сердечного ритма, чтобы сравнить состояние до и после посещения комнаты.

Визуализация проекта Submersive для города Остин, штат Техас

Третий пример иммерсивного подхода — более лёгкий в реализации, но не менее эффектный. Отель Cosmos Collection Altay Resort предлагает поучаствовать в спа-спектакле. Ритуал начинается с того, что гость сам выбирает натуральные ингредиенты для процедуры — дикие ягоды, травы, масла. Многие компоненты можно даже продегустировать. После этого специалист приступает к приготовлению состава, параллельно рассказывая клиенту о пользе каждого ингредиента. Концепция иммерсивного спа помогает гостю глубже погрузиться в ритуал и взять максимум от процедуры сразу на нескольких уровнях чувств. 

2. Звукотерапия. 

Какая музыка звучит в ваших процедурных кабинетах? Радио, подборка расслабляющих треков или плейлист с любимыми композициями специалиста? Компания Swell, специализирующаяся на звукотерапии, выпустила «велнес-музыку», сгенерированную с помощью ИИ. Лаборатория нейроэстетики Kinda Studios и лондонский университет Goldsmiths провели исследование, доказав, что музыка из приложения SwellSpa улучшает самочувствие. Уже через 15 минут прослушивания снижается частота сердечных сокращений, и повышается активность альфа-волн в головном мозге. Пациент чувствует глубокую релаксацию и эмоциональный подъём, а ещё звукотерапия улучшает сон и стимулирует когнитивное развитие. Для разработки плейлиста использовались звуки природы и бинауральные ритмы. Брайан Д’Суза, диджей и создатель приложения, считает, что каждая деталь в процедурном кабинете должна максимизировать оздоровительный эффект. В том числе и звук, который может быть не просто фоном, а дополнительным инструментом специалиста. 

3. Сонный туризм. 

Этому тренду уже несколько лет, но, учитывая статистику, он по-прежнему актуален. Первый объект, ориентированный на здоровый сон, появился в Лондоне. Это отель Zedwell, в котором номера называются «коконами» и есть всё для восстановления сил:

• Полная звукоизоляция номера;
• Мягкий рассеянный свет и отсутствие окон;
• Бесшумный контроль температуры в номере;
• Отсутствие телевизора и телефона;
• Удобный матрас и постельное бельё из египетского хлопка; 
• Система очистки воздуха;
• Успокаивающие эфирные масла;
• Плейлисты для сна.

«Кокон» в отеле Zedwell

Впрочем, даже это далеко не предел того, что объект может предложить ценителям сонного туризма. Вот ещё 16 идей:

• Меню подушек;
• Подушка-«обнимашка»;
• Утяжелённое одеяло. Обратите внимание, что такие одеяла весят ~4-12 кг, и заправлять их непросто. Убедитесь, что у горничной достаточно сил, чтобы застелить такую постель, или есть крепкий помощник.
• «Умный» матрас — самостоятельно регулирует температуру, а также мягкость и жёсткость, подстраиваясь под позу спящего; есть режим «морских волн» для людей с бессонницей.
• «Умная» подушка — встроенный датчик отслеживает дыхание, движения и циклы сна. После — анализирует и отправляет в приложение на смартфоне персональные рекомендации.
• Подушка-антихрап — распознаёт звук храпа и включает мягкую вибрацию, чтобы человек поменял положение, а дыхание стабилизировалось. 
• Нейро-обруч для сна — импульсное электромагнитное поле стимулирует дельта-волны для лёгкого засыпания.
• Увлажнитель воздуха;
• Маска для сна;
• Очки для светотерапии;
• Приложение с медитациями / аудиосказками;
• Увлажнитель воздуха;
• Генератор белого шума;
• Вечерний сервис — подготовка номера ко сну;
• Консультации сомнолога — онлайн или в живую;
• Меню, улучшающее сон.

4. Только для женщин. 

По статистике, женщины в России (и по всему миру) путешествуют чаще мужчин — 65% против 35%. Однако далеко не все соло-путешественницы чувствуют себя комфортно и защищённо. Сейчас вокруг женских поездок развивается целая индустрия — появляются курорты, отели и туры исключительно для девушек. Транспорт для дальних путешествий тоже не остался в стороне — в «РЖД», например, ещё в 2007 году запустили женские купе, куда не могут купить билеты мужчины.   

Если ядро вашей целевой аудитории — женщины, и вы хотите сделать их отдых комфортнее, проведите опрос. Он поможет понять, насколько ваша инициатива актуальна, и нуждаются ли гостьи в таком формате отдыха. Если идея вызвала у респонденток ажиотаж, можно задуматься о создании нового продукта. Например, открыть корпус, где будут проживать, лечиться и оказывать услуги только женщины. Новый формат можно дополнить тематическими программами — сделать акцент на курсах женского здоровья и специализированных тренингах, добавить спа-девичники и женские клубы, где гостьи смогут вдохновить друг друга и обменяться опытом.  

5. Бесконтактные услуги. 

Пандемия сформировала новый тренд — touchless wellness. Это оздоровительные процедуры без участия отпускающего специалиста. Ниже составили для вас список популярных бесконтактных велнес-услуг:

• Кислородотерапия в барокамере;
• Интервальная вакуумная терапия;
• Криотерапия;
• Ледяные пещеры и снежные комнаты;
• Светотерапия;
• Сухой флоатинг;
• Дорожка Кнейпа;
• Душ впечатлений;
• Оздоровительные шезлонги;
• Массажные кресла;
• Звукотерапия;
• Спелео- и бальнеотерапия;
• Спа-капсулы.

Курорт «Первая линия» сочетает тренды на иммерсивность и уединение в комнате бесконтактной терапии. Велнес-пространство называется «Комната ментального благополучия», где воздействие на все органы чувств помогает гостю перезагрузиться.

6. Геймификация. 

Это отличный способ повысить мотивацию пациента, а значит, улучшить результаты лечения. Особенно игровой формат помогает детям. Так, в 2020 году появилась первая терапевтическая компьютерная игра для пациентов с СДВГ в возрасте от 8 до 12 лет. Она назначается врачом по рецепту. Клинические исследования с участием более 600 детей доказали эффективность игры — через 2 месяца у 68% испытуемых повысилась концентрация внимания.

Геймификация помогает и взрослым. Сейчас набирают популярность спортивные тренажёры с видео-играми и VR-гарнитурой. Например, оборудование ICAROS превращает спортивные тренировки в захватывающие приключения. Лыжная трасса, сёрфинг, полёты в космосе и другие вовлекающие сценарии. Ещё один элемент мотивации — возможность соревноваться с другими пользователями тренажёра по всему миру.

+ 3 идеи геймификации для санатория:

• Визуализация результатов лечения дарит пациенту чувство достижения успеха и прогресса.  
• Начисление баллов в программе лояльности за 100% посещаемость процедур.
• Награда «Лучший результат по санаторной программе X за n месяцев».

В «Санаториум» есть инструменты для мотивации пациентов и вовлечения в оздоровительный процесс. Кастомизированная FIM-модель поможет доказать пациенту эффективность лечения и вдохновить его на повторный заезд. А мобильное приложение станет для гостей незаменимым цифровым ассистентом. Рекомендации по подготовке к процедурам и напоминания о назначениях помогут добиться от любой программы максимального результата.

Узнайте, сколько стоит установка мобильного приложения «Санаториум» на вашем курорте. В ПОДАРОК отправим чек-лист «7 показателей клиентского обслуживания».

Хотите узнать, что изменится в здравнице после внедрения «Санаториум»? Собрали для вас 10 кейсов наших клиентов. Изучите их ЗДЕСЬ.  

7. Телемедицина. 

Популярность онлайн-консультаций продолжает расти. Особенно увеличивается спрос на дистанционную помощь психологов и психотерапевтов — в 2023 году таких обращений стало на 60% больше. Расширьте пакет санаторных услуг, предложив пациентам онлайн-сопровождение до и после заезда. 

8. Портативные гаджеты.

Фитнес браслеты, трекеры сна, умные кольца, корректор осанки и даже антистрессовые патчи, подавляющие бета-частоты в мозге. С каждым годом велнес-гаджеты становятся всё умнее, компактнее и популярнее. По данным МТС, в 2023 году в России продали на 41% больше фитнес-девайсов, чем в 2022 году. Интерес к гаджетам продолжит расти — люди хотят держать руку на пульсе в прямом смысле слова и быстро считывать сигналы организма. 

Как использовать тренд? Предлагайте гостям арендовать велнес-девайсы на время отдыха в санатории. «Прокат» станет не только дополнительным источником дохода, но и регулярным напоминанием о том, как лечение в вашей здравнице влияет на показатели организма. Это станет дополнительной мотивацией для повторного заезда и поможет закрепить полезную привычку.  

9. Роботы. 

Спрос на медицинскую реабилитацию растёт — восстановительное лечение требуется участникам боевых действий, пациентам после травм, инсульта, коронавируса и прочих заболеваний. В медицинской робототехнике есть ценные экземпляры, которые облегчают работу медсестёр и сиделок:

Робот RoBear для бережной транспортировки пациентов

• Робот-помощник для лежачих больных поднимает и перемещает пациентов в постели, чтобы предотвратить пролежни; помогает стоять, поворачиваться, добираться до туалета и инвалидного кресла.    
• Робот-медсестра берёт у пациентов кровь, измеряет температуру и выполняет гигиенические процедуры. Это освобождает младший медперсонал от рутинных действий и позволяет сосредоточиться на индивидуальном уходе за пациентами.
• Робот-дезинфектор выполняет санитарную обработку помещений, медоборудования и приборов.
• Роботы-экзоскелеты стимулируют движение суставов, помогая пациентам восстанавливаться после травм и операций. 

В телеграм-канале «Санаториум» узнаете ещё о 7 роботах для оптимизации рутинных процессов. Прочитать пост можно по этой ссылке. 

10. Корпоративный велнес.

Кадровый голод — один из самых острых вопросов на российском рынке труда. По данным ЦБ РФ, в первом квартале 2023 года обеспеченность предприятий работниками снизилась до минимума за всю историю наблюдений. Руководители компаний активно принимают меры по удержанию кадров — в том числе инвестируют в корпоративные программы оздоровления. 

Что предложить корпорантам, помимо оздоровительных путёвок:

• Гибридные чекапы: сотрудники сдают анализы оффлайн, а расшифровку и консультацию получают в телемедицинском формате.
• Длительное онлайн-сопровождение для работников с хроническими заболеваниями: регулярные онлайн-консультации, электронные рецепты.
• Онлайн-тренировки;
• Онлайн-консультации психолога;
• Корпоративная подписка на собственное wellness-приложение санатория; 
• Доставка здорового питания в офис.

11. Digital-детокс. 

Большое количество гаджетов, синие экраны и бесконечные ленты новостей вызывают у людей стресс и негативно влияют на здоровье. Поэтому ещё один велнес-тренд-2024 — цифровой детокс. Зарубежные курорты помогают постояльцам очистить будни от инфошума и снизить тревожность. При заезде гости сдают все гаджеты в сейфы, а в номерах нет телевизоров и телефонов. Зато на курортах есть программы «бесцифрового восстановления». Вновь почувствовать себя «живым и в моменте» помогают: физическая активность на природе; зоотерапия; сеансы йоги, медитаций и софрологии*; классические оздоровительные процедуры; а иногда даже ретриты молчания.  

* Софрология — техника расслабления, основанная на дыхании и нервно-мышечной релаксации. 

Номер в digital-детокс курорте Ranch Malibu. Напротив кроватей, вместо привычного телевизора, — окна.

12. Искусственный интеллект. 

ИИ всё глубже проникает в здравоохранение. Конечно, нейросети не заменят врача, но могут разгрузить его и застраховать от ошибок при большом потоке пациентов. Вот три главных направления применения ИИ в медицине: 

• Анализ медицинских изображений (КТ, МРТ, УЗИ, рентген) для выявления заболеваний.
• Помощь врачу в принятии решений — автоматические рекомендации процедур с учётом показаний и противопоказаний; защита от ошибок через анализ листа назначений; определение диагноза по классификации МКБ-10.
• Автоматизация рутинных процессов — заполнение истории болезни с помощью голосового ввода; автоматический расчёт и интерпретация показателей пациента (результаты исследований, ИМТ, калории); автоматическая диспетчеризация назначений по заданным правилам.